Au sein d'une équipe de 15 personnes, vous aurez pour objectif d'entretenir une relation de proximité avec les clients du domaine de l’automobile et de l’aéronautique ( certification IATF 16949 et EN 9100).

Missions :

• Accompagner et informer les clients tout au long de leur prestation ou contrat

• Contribuer à leur fidélisation

• Vérifier les données contractuelles en amont des prestations

• Planifier les audits et les formaliser

• Respecter les délais, et les processus de certification

• Préparer les livrables (résultats d’audit, décisions, certificats, bons de commande…)

• Assurer la traçabilité des dossiers clients ; saisir et mettre à jour les informations dans les outils métier selon les procédures en vigueur

• Réceptionner et traiter les bons de commande clients

Profil recherché :

De formation supérieure Bac +2/+3 en relation client ou gestion des entreprises et administration, vous avez acquis une première expérience de la relation client en gérant des portefeuilles clients, idéalement dans le secteur automobile ou aéronautique.

Votre écoute, votre aisance relationnelle et votre adaptabilité vous permettent d’accompagner, de fidéliser le client mais également de travailler en équipe avec différents interlocuteurs internes.

Curieux d’esprit, méthodique, rigoureux, impliqué, force de proposition et motivé vous serez amené à développer vos connaissances et vos compétences sur différents référentiels de certifications.

Une aisance avec les outils informatiques et une bonne expression orale et écrite sont demandés.

Pourquoi nous rejoindre

• Un environnement stimulant : une mission d'intérêt générale , un collectif engagé, une expertise reconnue, une forte influence sur les politiques publiques et industrielles.

• Un équilibre vie pro / vie perso : télétravail, horaires aménageables, mutuelle famille, dispositifs aidants, etc.

• Des opportunités de développement : parcours de formation, mobilité interne, accompagnement individualisé.

• Un employeur responsable : politique RSE ambitieuse, inclusion, égalité, accessibilité.

• Une vie d’équipe dynamique : événements, activités culturelles et sportives via un CSE impliqué.

Informations complémentaires :

• La rémunération est de 28 à 35 K€ brut annuel (13ème mois inclus) en fonction de votre expérience.

• Poste basé à La Plaine Saint-Denis (RER B)

Processus de recrutement

• Réception de votre CV

• Entretien avec la Direction des ressources humaines et le/la manager

• Réponse sous deux semaines maximums si vous êtes sélectionné